Amazon Echo说，我有一个好消息，一个坏消息，你想先听哪个？

家庭助理市场的老大

美国的年底购物狂欢将近尾声，亚马逊家族的产品成为这个假日季的大赢家。包括AI音响Echo Dot、智能电视Fire TV Stick、平板Fire Tablet等都成为了销售冠军。随着产品面不再局限于美国发售，相比去年，购买亚马逊Echo系列产品作为礼物的消费者是上一年的9倍。

从11月1日的年末礼物采购季开始，Echo和Echo Dot就经历多次断货，感恩节之后，官网预计黑色Echo直到1月16日才会再次上架。好在最后亚马逊在圣诞节前又上了一批新货，配上Prime的2日送达，赶上了最后的节日扫荡。

以电子商务为核心的亚马逊和所有的科技巨头一样，不断地向各个领域突破尝试，有Fire Phone这样的失败案例，也有像Echo这样不完美，但成绩显著的未来产品。随着Hello Alexa一周周的进步，亚马逊在物联网和迅猛发展的消费者人工智能市场占据了领先地位。

根据Statista根据CIRP10月之前Echo在美国的销量数据预计，Echo2016年的全球整体销量是2015年的一倍。同时，第三发开发商为AI助理Alexa开发的“技能”，在几个月内增长了几千项。由于亚马逊将Echo与自家的网站和其他服务紧密相连，Echo的使用者也在潜移默化中在亚马逊的核心产业上增加更多花销。

从商业角度看，Echo显然是成功的，相比上市不久的Google Assistant，拥有更多市场反馈、第三方应应用的Echo的不仅知名度如滚雪球般增长，也逐渐成为亚马逊生态体系中不断成长的一环。不过，家庭助理的安全、隐私问题一直悬在一些人的心上。

警察叔叔来敲门，不开不开我不开！

一桩2015年的谋杀案，让美国阿肯色州一个小镇的警察找上了Echo。2015年11月，Victor Collins在James Andrew Bates家的浴缸中被发现死亡，经调查，浴缸的主人Bates被控一级谋杀罪。取证过程中，警察发现Bates家中连接了一套智能家居系统，包括Nest 恒温器、Honeywell报警系统和一个亚马逊Echo。

调查过程中，警察向亚马逊发出搜查令，要求亚马逊在提供嫌疑人的账号信息、购买历史、账单历史等个人信息之外，提供他的Echo中留存的语音录音、转录记录和其他文字信息记录等数据。

对此，亚马逊仅向警方提供了嫌疑人的账号信息和购买历史记录，但并没有披露嫌疑人的Echo向服务器放松的数据。亚马逊表示，他们理所当然地反对任何过于宽泛、不恰当的要求。同时，他们强调，Echo虽然随时处于监听状态，但是只有在听到唤醒词Alexa之后，才会开始录音、向中心上传数据。

目前警方查封了他的Echo，独立地从中提取数据。根据搜查令的内容显示，警方认为他们可以从Echo的本地储存空间中，获得类似录音、转录、信息等数据。不过案件在进入庭审之前，外界可能很难获得警方的取证结果。

公权力与个人隐私

科技公司在与警方合作、保护隐私之间一直有着与官方不同的立场。随着Echo等家庭智能设备进入越来越多的家庭，他们也开始像苹果手机一样，面临司法部门与客户隐私的两难问题。

年初，苹果也拒绝帮FBI解锁加州枪击案疑犯的iPhone，当时，苹果同样以保护用户隐私的理由，拒绝了联邦法官的裁决。不论FBI如何保证苹果提供的后门只会用在这一个案件上，任何有常识的人有理由怀疑这将带来无穷的隐患。

相比手机，需要个人数据进行学习的AI助手，对个人隐私的需求则更加大，如果你将拥有一个了解你的偏好、行为习惯、身体特征的私人助手，那么你势必要将自己完全暴露给对方。对于仍然处于早期阶段的AI助手们来说，科技公司们必须为客户们营造一个安全的氛围，让大家放心地把家人的隐私分享出来，供AI学习。

即便是没有外力的影响之下，科技公司在开发AI机器人的时候，就常常受到抨击。比如谷歌的聊天应用Allo，就因为提供的“默认模式”，默认提取用户的短信记录并从中学习，分析用户的习惯之后给出回复建议，而被电子前沿基金会EFF认为，将开启AI作为默认选项，是对用户隐私的侵犯，有意引导用户放弃对隐私的保护意识。

随时处于开启状态的Echo则需要更加谨慎，亚马逊对待警局强硬的态度，也正是他们必须给用户的态度，如果为了一个案件而给政府开了后门，那么“监控”的阴谋论可能将亚马逊湮没。