在本周五的苹果新闻发布会上，苹果公司没有真正完全为iPhone 4的天线设计道歉，但苹果愿意为用户作出一定的免费补偿：送iPhone 4用户一个免费的绝缘手机套，这样直接抓握iPhone 4的外置天线部分就不会造成信号问题了。
在会上，史蒂夫乔布斯终于承认了iPhone 4可能存在的信号问题，但他同时也指出，这个问题并不只是iPhone 4手机独有。
“iPhone 4并不是唯一具有这个问题的手机”乔布斯说到，“你可以去YouTube上，看其它手机已同样的方式握持时的视频”，“RIM的黑莓9700，在各大工矿企业里最流行的智能手机，当你紧握它时，信号从5格下降到1格。
“其次，HTC的Droid Eris，最开始信号有4格，当你用力抓握它时，信号飞速下降到2格，同样的问题也发生在三星某些型号的智能手机上”乔布斯继续说到。
“我们的iPhone 4与大部分智能手机的信号问题完全是一样的。在手机信号强度较弱的地区尤其如此，手机并不完美“。 乔布斯表示“这是对整个行业的挑战”，而苹果最大的错误在于两点：第一，是边框天线的设计过于惹眼，机身左下角的天线分界线就像是要告诉大家“按住这里会影响信号”。第二，则是iPhone长期使用的信号格数算法存在缺陷，导致手持信号下降的情况看起来更夸张。
乔布斯接着声称，苹果公司改进了算法，在iOS 4.1上，信号显示会更加准确。 乔布斯还谈到了研究，苹果已经花费了1亿美元投资了 17个实验室，招聘了诸多有博士学位的科学家和工程师在进行工作。
史蒂夫还表示，只有0.55%的iPhone 4用户抱怨天线有问题，而在供应商AT＆T的所有型号手机用户中，iPhone 4的退货率只有1.7％。与3GS的6％的退货率相比更不值一提。
对于已经购买了iPhone 4的用户，苹果给出了多种选择：
•如果你已经有iPhone 4，苹果将免费送你一个手机套；
•如果你已经为iPhone 4买了 一个手机套，苹果将退还这个手机套的款项给你；
•如果你的iPhone 4购买时间不超过30天且手机没有任何物理损坏，苹果接受全额退款；
•如果你想要另一个手机套或者手机套缺货，请选择其他选项；
•此优惠适用至9月30日。届时苹果将再次研究情况，决定延长手机套的免费发放时间或提供不同的解决办法。
