不知道华为P10会不会成为2017上半年的销售冠军，但它绝对是近期话题性最高的国产旗舰，上市后频繁爆出的“抽奖门”、“疏油层门”以及愈演愈烈的“闪存门”都令这部旗舰蒙上一层阴影。现在哪怕是外行人，都开始关注华为，想看看这家刚刚成为中国市场手机出货量第一的企业，会如何解决这些纷争。上周我们已经发布文章详细讨论了P10闪存门的始末：《爱活3000问 | 一台手机三倍差距 华为P10如何上演“欺诈”游戏？》

事实上在闪存门爆发之初，华为终端公司以及余承东就早已在微博做出回应，两者公布的内容基本相同，大约是：“华为P10的确采用了不同种类的储存解决方案，但在此前的宣传中华为并没有承诺宣传的种类，因此此次的事件并不算是外界传言的欺骗消费者。另外手机的流畅性和体验并不是单一硬件性能决定的，哪怕是不同种类的储存方案都能达到华为的标准。”

无疑这样的回应很难取得消费者的谅解，眼看着“闪存门”事件开始波及华为其他机型。在27日凌晨，余承东再次在微博发布了一封名为《倡议书》的内部邮件，在这封邮件中，余承东承认华为在面对消费者的质疑和意见时“态度傲慢，缺乏谦卑”，并对内存门事件进行了自我反思：

“这几年我们是否跑得太快了？在一路狂奔向前的路上是否以身作则，认真践行了公司的核心价值观——以客户为中心？我们在很多信息的公示上，还是太过粗线条，给消费者带来了不必要的困扰。”

余承东表示，针对华为P10这一系列事件，公司会成立“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。

无疑，相比此前口气略微强硬并暗指“友商勾结”的声明，余承东的《倡议书》的内容已经有了认错的意味。然而虽然嘴上讨了饶，但翻遍了整份《倡议书》，也没有找到华为接下来究竟会对那些“幸运”得到eMMC版本P10的用户有哪些实质性的补偿方案，因此有关P10的是是非非，或许远没有结束。

以下是华为消费级业务CEO余承东所发布的《倡议书》全文：