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天下果粉皆忠心 调查指苹果为顾客忠诚度最高品牌

未见有多少人能为国家为人民献出肾脏,但是为了一台iPhone这一刀却割得毫不犹豫,难怪咨询公司GfK的调查数据会说,苹果拥有世上最高的顾客忠诚度,或者说,起码在手机业界无人能比。

GfK今日的一份调查报告数据表明,84%的iPhone用户会更倾向于在未来继续购买iOS设备;而换成android的用户,这个数字只有60%;黑莓方面甚至只有48%,实在难堪。而数据的来源,则是GfK通过直接访问来自欧美亚等智能电话使用率较高地区的4500名用户得来的。

有趣的是,在十月份由Comscore公布的同类型调查的数据却显示,只有65.2%的苹果用户会继续选择苹果,而黑莓方面则是69%,两个结果的差距十分巨大。外界推测,这可能与前一次调查与后一次调查之间刚好夹住了iPhone 4S的发布会有关。


满街的黄牛便是证据

GfK认为,结合了这次的结果和之前的结果来看,智能手机生产商能否在市场上取得成功,很重要的一点就是其能否通过大幅提升用户体验,并以此从竞争对手手中抢走更多消费者。因为作出了第二次选择之后,如果能得到预期的体验,消费者会更相信自己作了正确的选择,从而对品牌有着更高的忠诚度。

(编辑:孱弱青年)
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