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Kelly2017/12/25
死磕亚马逊 沃尔玛锁定无人超市和有钱的城里人

超市原本是世界上最赚钱的行业之一,现在,却在电子商务的阴影下,艰难求生。超市们纷纷追着BAT大佬,被注资的悄悄松一口气,没被选中的继续感叹市场生存之苦。在美国,世界最大的超市连锁沃尔玛,依靠自己雄厚的实力,紧紧盯着巨头亚马逊。

去年,沃尔玛用33亿美元收购了电商Jet.com;今年8月,与谷歌合作,推出语音购物服务;本月初,沃尔玛将注册商号中的“Store”(商店)一词删除,显示从传统商店转型为线上线下全渠道覆盖的零售商的决心。现在,与电商Jet.com一同被收入沃尔玛人才库的创始人Marc Lore进一步实现了他当年的承诺,用技术、渠道、市场,为沃尔玛吸引更多客户。

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沃尔玛的计划一共分为两个部分:有钱妈妈的顾问和真正的无人超市。

用算法吸引忙碌的都市母亲

高端人群一向是利润高却很难伺候的一个顾客群体,为了吸引高端、忙碌、但对生活品质更有要求的城市人。沃尔玛最近秘密的开启了一项“Code Eight”(第八号)计划,向“纽约市忙碌的妈妈们”提供私人化的购物帮助。

通过机器学习、个性化算法,沃尔玛将为用户推送健康、美容、家居必需品、服饰配件等妈妈们需要的产品。计划的最终目的,就是让妈妈们通过短信获得产品推荐,并同步完成购买或者,会员如果对某样产品有了购买意向,只需要向沃尔玛的短信平台发送照片,就能够完成购买。

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计划将目标客户定位为,高净值城市客户,即有钱的城里人,这些人正是沃尔玛多年来,被全食超市(Wholefoods)类的高端超市撬走的人群。这些“高端人群”将享受家居用品24小时送货上门,其他物品2个工作日送达,以及免费的退货上门服务。

虽然项目最终是希望机器人完成购物助理的工作,但目前的测试中,体验会员们可能还是在和真人进行对接。而目前免费的使用服务,最终也会变成一项收费服务。

计算机视觉实现无人购物

除了为有钱的妈妈推荐、购买、送货、退货一键式服务外,沃尔玛还在自己的孵化器中,尝试着另一项计划,Project Kepler,通过机器视觉等技术的帮助,推进线下的购物体验。其中,最通俗易懂的一个目的,就是实现无人的超市计划。

目前,沃尔玛的超市中已经在进行着一项类似于“无人超市”的实验,他们的Scan & Go项目,就是让顾客自己拿着条形码抢,扫描想要购买的产品,在手机上完成支付,跳过最后的扫码结账环节。在大量的实体店的体验中,这项计划已经实施了超过一年,给沃尔玛带来了实际的体验结果和反馈。当然,这些类无人超市的计划,都不是沃尔玛最终的目的。

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一年前,亚马逊的无人超市计划Amazon Go发布宣传片,结合传感器、摄像头,追踪每一个进店顾客从货架上拿走产品的过程,并自动记账。在影片中,客户的整个购物流程,完全无需任何人的帮助,也不需要等候计价,走出店铺,即可完成购物和付款流程。不过,一年来,这个项目始终停留在亚马逊的园区之内,并未向公众开放。据悉,这些看似完美的流程,在大客流量的现实中,可能会出现诸多问题。

沃尔玛正在秘密进行中的无人超市项目的技术可能与亚马逊的十分相似。不过,不同于没有什么实体基础的亚马逊,沃尔玛可是在全世界有着200万的员工,而其中很大一部分做的都是收银员的工作。沃尔玛的计划可能真的让旗下的员工,面临失业的危险。

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为了超越对手,沃尔玛正变得越来越像对方,而原本拖后腿的实体店,也是他们获得顾客、流量、数据的大本营。只是当真的有一天,当传统的零售商店变得越来越科技化,留给人类的工作空间,可能就真的不省多少了。

全文完
文章来自:爱活网
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评论
真的是没有最丑!只有更丑·····
光叔叔 2020/04/02
还以为Q5也快了,结果是马坎换平台。
带就不 2020/03/19
石研究员真的是……唉……
KALOL 2020/02/13
galaxy z不支持5G,我要死了!!
KALOL 2020/02/12
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