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Kelly2017/04/12
星爸爸本尊现身清华 舒尔茨告诉你星巴克的生意之道

4月11日,刚刚卸任星巴克CEO不到10天的现任董事会执行主席,星爸爸本人霍华德·舒尔茨来到清华大学,在座无虚席的伟伦楼里讲了《一个关于梦想和责任的故事》。

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从一个只有11间门店的小型连锁店,发展到今天75个国家、25700家门店;从1999年在“没什么人知道拿铁是什么的”北京开出第一家咖啡店,到今天在中国拥有4000多名伙伴,舒尔茨说,分享、怜悯、仁慈、同理心和爱,是一切的基石。

这些话听着有些鸡汤为的话却因为舒尔茨的童年故事和星巴克的各项伙伴关爱计划、社区公益活动,而显得如此真诚。舒尔茨反复强调,并不是每一个生意,都和利益相关。

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座无虚席,连过道都坐满了人的礼堂

舒尔茨成长与60年代的纽约廉租房,7岁的时候,当货车司机的父亲突然遭受意外,被撞断了腿。在那个粗暴的年代里,即使是暂时丧失了劳动能力的人,即意味着失去了工作的机会,没有医疗保险,没有任何保障,本就贫困的家庭陷入更大的恐慌,舒尔茨的美国梦好似在童年破碎了。

执掌星巴克后的舒尔茨,不愿这样的恐惧和灾难会再次降临到公司伙伴的身上,于是,各种伙伴关爱计划由此而生,不论是每个伙伴都有机会的咖啡豆股票、帮助伙伴度过难关的星基金、超过服务10年的伙伴能够申请的12个月星享假期计划,无一不体现了舒尔茨的理念。

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从2012年开始,舒尔茨就会从西雅图飞来中国,和伙伴及他们的家人一起分享在星巴克的生活。舒尔茨当日早上就已经在北京的798甄选星巴克门店,和现场的几百名星巴克伙伴、直播平台上的1.5万名伙伴们一起,开展了第五年的“星巴克伙伴及家属交流会”。

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今年,舒尔茨和星巴克的中国区CEO王静瑛一起,宣布了“星巴克员工父母重疾保险福利”。今年6月1日起,所有在星巴克中国自营市场工作满两年且父母年龄低于75周岁的全职伙伴,都会享受到由星巴克全资提供的父母重疾保险。这个保险计划,将会覆盖星巴克超过一半的员工。

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2010年起,星巴克就开始为员工在紧急情况下提供“星基金”的帮助,据统计,超过七成的伙伴都表示父母的身体健康是他们最为关心的,舒尔茨在演讲中说,星巴克作为一个在中国运作的中国公司,当然会认同并支持传统的“孝”文化印刻在中国伙伴心中的价值观。

除了“分享”这一重要的星巴克文化,舒尔茨还为大家勾勒出了更加细致的星巴克发展蓝图。今年年底,星巴克咖啡烘焙工坊(Starbucks Reserve Roastery),即将在上海开幕。除了西雅图和纽约之外,唯一的一家国际咖啡烘焙工坊哦!全球最大,2700平方米,是西雅图的2倍。体验式的咖啡分享,将是星巴克下一步努力的目标。

星巴克国贸臻选店、嘉里中心旗舰店、798臻选店的虹吸、气致冷萃、手冲咖啡

同时,曾经被意大利咖啡惊艳才诞生的星巴克咖啡,终于要进军意大利了,不同于99年承担着教育整个中国市场的星巴克,要进入拥有悠久咖啡历史和文化的意大利,可是一个巨大的挑战。不过,舒尔茨已经对自己下了军令状,被不断提问的他最后表示,“We are going to success in Italy, or I am going to die”。

虽然成败尚未确定,但正如舒尔茨所说,尊重意大利的咖啡文化和历史,才是决定胜利的关键。

最后,舒尔茨表示,现代的每一个公司、服务、企业,都必须意识到科技是时代的内核,星巴克的核心也是一个科技公司。不论是在美国铺陈多年的支付体系,还国内“用星说”,连起了智能手机和移动端,就将星巴克与所有人连在了一起。

全文完
文章来自:爱活网
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发表评论

全部评论 11条
  1. 匿名:

    作为一家美国公司,蛋糕名字怎么可以叫的这么长,我每次都不能一口气念完,好气哦

  2. 匿名:

    我记得星巴克是去意大利开过,结果被本地咖啡馆打垮了,又退出的吧?

  3. 匿名:

    每天一杯星巴克,鸡血有一整天

  4. 匿名:

    有人收集星巴克马克杯么?

  5. 匿名:

    能不能多开几家有液氮咖啡的?现在根本买不到啊啊啊啊啊啊

  6. 匿名:

    图片里那个咖啡师,是一次冲两杯么?

  7. 匿名:

    Starbucks Reserve Roastery感觉很厉害

  8. 匿名:

    收集了很多星享卡,嘿嘿

  9. 匿名:

    大学的时候就想去星巴克打工,然而面试没过,哎

    1. 匿名:

      星巴克只招学生么?

评论
啥……?千等万等希望下个月就出的新款居然换成了 AMD……?
KALOL 22小时前
我很想知道,用一个无线充电宝边进边出,给一台能够反冲的手机无线充电,然后手机再用有线对另一台手机输出,另一台手机再次通过自己的无线充电接收,然后用有线充电对充电宝输出,如此循环好像有毒……
KALOL 22小时前
TCL终于靠给小米代工养活了自己,并且成功的跟上了主流技术的研发
KALOL 22小时前
这技术要能塞进自家的旗舰里,才骚尼
KALOL 22小时前
G602的时候,大拇指的位置陷进去太多,导致用的时间一长,虎口就疼
KALOL 22小时前
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