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nic2017/04/28
华为余承东反思P10闪存门:面对消费者,我们态度傲慢,缺乏谦卑

不知道华为P10会不会成为2017上半年的销售冠军,但它绝对是近期话题性最高的国产旗舰,上市后频繁爆出的“抽奖门”、“疏油层门”以及愈演愈烈的“闪存门”都令这部旗舰蒙上一层阴影。现在哪怕是外行人,都开始关注华为,想看看这家刚刚成为中国市场手机出货量第一的企业,会如何解决这些纷争。上周我们已经发布文章详细讨论了P10闪存门的始末:《爱活3000问 | 一台手机三倍差距 华为P10如何上演“欺诈”游戏?》

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事实上在闪存门爆发之初,华为终端公司以及余承东就早已在微博做出回应,两者公布的内容基本相同,大约是:“华为P10的确采用了不同种类的储存解决方案,但在此前的宣传中华为并没有承诺宣传的种类,因此此次的事件并不算是外界传言的欺骗消费者。另外手机的流畅性和体验并不是单一硬件性能决定的,哪怕是不同种类的储存方案都能达到华为的标准。”

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华为消费级业务CEO余承东

无疑这样的回应很难取得消费者的谅解,眼看着“闪存门”事件开始波及华为其他机型。在27日凌晨,余承东再次在微博发布了一封名为《倡议书》的内部邮件,在这封邮件中,余承东承认华为在面对消费者的质疑和意见时“态度傲慢,缺乏谦卑”,并对内存门事件进行了自我反思:

“这几年我们是否跑得太快了?在一路狂奔向前的路上是否以身作则,认真践行了公司的核心价值观——以客户为中心?我们在很多信息的公示上,还是太过粗线条,给消费者带来了不必要的困扰。”

余承东表示,针对华为P10这一系列事件,公司会成立“消费者聆听特别行动小组”,落实后续的一系列计划,主动聆听来自消费者的各种声音。

无疑,相比此前口气略微强硬并暗指“友商勾结”的声明,余承东的《倡议书》的内容已经有了认错的意味。然而虽然嘴上讨了饶,但翻遍了整份《倡议书》,也没有找到华为接下来究竟会对那些“幸运”得到eMMC版本P10的用户有哪些实质性的补偿方案,因此有关P10的是是非非,或许远没有结束。

以下是华为消费级业务CEO余承东所发布的《倡议书》全文:

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全文完
文章来自:爱活网
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发表评论

全部评论 11条
  1. 匿名:

    题图就是原谅绿,那么还说什么呢?

  2. 匿名:

    通篇废话,毫无诚意。你只要说,P10用户你们怎么处理,别的少bibi。

  3. 匿名:

    买过很多华为和荣耀的手机,最近一台是荣耀Note8,现在估计不会再考虑这个品牌了

  4. 匿名:

    这锅不应该华为背,要知道内存芯片用的是三星的,这锅应该三星背,这更体现了抵制韩国的重要性~

    1. 匿名:

      P10拆机报告显示,内存是东芝的……

      1. 匿名:

        段子。。。抱歉,没查实。

    2. 匿名:

      扯淡,三星敢欺骗华为,会赔的底朝天的

  5. 匿名:

    倡议等于反思?等于道歉?

  6. 匿名:

    我从未见过有如此厚颜无耻之人!

  7. 匿名:

    狗R的余承东,老子4000多买个顶级手机给我来个200多的速度,还不给退货
    这次还不给退钱我就艹你妈

  8. 匿名:

    现在新的出货的p10全部都是emmc了,如果之前买了ufs的华为用户,可以到专卖店免费退换成emmc版本的。

评论
自从有了玛捷斯、上厨房变成一件非常快乐的事、简直就是魔术师、可以给家人天天变出各种美味健康佳肴!
EVO_1331 2020/01/09
年轻人也能消费得起的5G手机不错
EVO_1109 2019/12/25
能远超联发科天玑1000?感觉联发科这次是真的翻身了。
KALOL 2019/12/17
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